Return a faulty item

The dialogue

1. Здравствуйте! Извините, я хочу вернуть этот товар.

   Zdrávstvuyte! Izviníte, ya khochú vernút' étot továr.

   Hello! Excuse me, I want to return this item.

2. Здравствуйте! А что случилось?

   Zdrávstvuyte! A chto sluchílos'?

   Hello! What happened?

3. Посмотрите, он сломан. Можно вернуть деньги?

   Posmotríte, on slóman. Mózhno vernút' dén'gi?

   Look, it's broken. Can I get a refund?

4. Да, конечно. У вас есть чек?

   Da, konéchno. U vas yest' chek?

   Yes, of course. Do you have a receipt?

5. Да, конечно. Вот мой чек.

   Da, konéchno. Vot moy chek.

   Yes, of course. Here is my receipt.

6. Хорошо. Возврат будет на карту.

   Khoroshó. Vozvrát búdet na kártu.

   Okay. The refund will go to the card.

7. Большое спасибо за помощь!

   Bol'shóye spasíbo za pómoshch'!

   Thank you very much for your help!

Words in this scenario