Devolver un artículo defectuoso

El diálogo

1. Hi. I want to return this mug.

   Hola. Quiero devolver esta taza.

2. Yes, of course. What is the problem?

   Sí, por supuesto. ¿Cuál es el problema?

3. I bought it yesterday, but it is broken.

   Lo compré ayer, pero está roto.

4. I'm sorry. Do you have the receipt?

   Lo siento. ¿Tienes el recibo?

5. Yes, here you are. Can I get a refund, please?

   Sí, aquí tienes. ¿Me puedes hacer un reembolso, por favor?

6. Yes, no problem. Here is your refund.

   Sí, sin problema. Aquí tienes tu reembolso.

Palabras de este scenario