Rapporter un article défectueux

Le dialogue

1. Hi. I want to return this mug.

   Bonjour. Je veux retourner cette tasse.

2. Yes, of course. What is the problem?

   Oui, bien sûr. Quel est le problème ?

3. I bought it yesterday, but it is broken.

   Je l'ai acheté hier, mais il est cassé.

4. I'm sorry. Do you have the receipt?

   Je suis désolé. Avez-vous le reçu ?

5. Yes, here you are. Can I get a refund, please?

   Oui, tenez. Est-ce que je peux avoir un remboursement, s'il vous plaît ?

6. Yes, no problem. Here is your refund.

   Oui, pas de problème. Voici votre remboursement.

Les mots de ce scenario